全球鹰熊猫发动机内部螺丝断裂致使无法启动

投诉内容

今晨发现车辆不易启动，随至4S检查。后经维修技师对发动机内部拆解，发现在凸轮轴下方有直径在一公分左右螺拴断裂，其头部至今未曾找到；维修期间技师与售后反复向本人提出此螺丝不在质保内（此车使用说明书中确定本车发动机等主要部件为三年十万公里质保）配件及人工费用需本人承担，后经本人与厂家及4S反复交涉为确认为质量问题，且4S向厂家索赔配件（螺拴）；最后问题在于断裂螺丝头部还在发动机内，技师未修理前确认听到发动机有干磨声；4S不提供继续拆解发动机来查找其他问题；此车现行10100公里，现提出索赔发动机。