一汽马自达6导航故障厂家拒绝索赔

投诉内容

我的车购买于2012年2月，为马自达6，2011款自动时尚导航版。现在出现没有视频信号的情况，倒车影像和其他视频影像都没有。去4S店检查，说要更换DVD，但该嵌入式导航产品质保期为一年，我的车已过（导航）质保期，需要自己承担费用。我仔细查阅《一汽Mazda6轿车质量担保》有关规定，并未发现其中有如厂家所说“电子产品只保修一年”相关条款，最适应的一项相关条款为：其它未提及部分质量担保期按3年或100000公里实施质量担保服务。仅有购车时附带马自达6嵌入式多媒体导航产品保修卡上规定：一年或3万公里免费维修。我认为一汽马自达既然把导航捆绑销售给用户（该导航并非选装或用户自己要求加装），就应该选择质量好的相关产品，并在整车的质量担保书中作出明确的质保承诺。厂家既然没有做到为用户提供优质的产品，那么在出现纠纷时应该多考虑用户的利益，而不是依具单独提供的一张加装产品保修卡来推卸责任。期待中国汽车质量网能为广大汽车用户维权。也期待中国的汽车厂家提高服务质量和产品质量，为中国汽车产业的腾飞作出努力。谢谢！