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雪佛兰赛欧发动机故障灯长亮

  • 投诉编号:【30140】
  • 投诉时间: 2013-05-05 02:15
  • 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
  • 投诉车系: 赛欧
  • 投诉车型: 2010款 1.2SE AMT 理想版 两厢

投诉内容

4月30号开着还好的,5月1日早上启动,发现发动机故障灯亮起来,车身抖动,尾气管突突声音间歇,汽油味大。上路后发现动力不足,尤其在刹车后重新起步,非常慢。太怕过红绿灯了,很容易在绿灯亮时被后车追尾。送到我买车的那家天枢别克4S店,被告之检查不了,因为乌鲁木齐天邑公司已经取消了他们的二级代理权,而新的销售店巴州万利莱公司,现在只在销售,却没有自己的售后4S店。我的车是在天枢别克店买的,到5月28号才到两年或者60000公里的质保期,我只好在天枢别克店里自费进行检查。可人上级单位并没有将电脑检查的密码账号提供给天枢,我只好央求人家,毕竟我的车一直在这里做保养,人家两个师傅才用手工,一个一个地试,一个一个的清理,联系上海通用公司厂家,人家倒是非常热情,说话也很客气,除了道歉,还是坚持让我去没有授权和验收的他们指定的代理点去维修,检查,我非常郁闷,电话找了四五次,得不到任何改善。为什么要这么死板?只需要他们再请乌鲁木齐天邑再授权一次用电脑检查一下我的车就这么困难吗?到底是形式重要还是顾客的生命重要?据说还告诉我,可以先开着,等人家授权的4S店正式验收后,我就能够去那个店里享受服务了,而等他们验收完,我就已经过了质保期了,如果查出是大的问题,厂家给我负什么样的责任?为这车的事情我已经跑了三天了,非常气愤。如果没有搞好配套的售后维修,为什么要提前把两家二级代理给撤除呢?这么多雪佛兰客户的利益厂家考虑过吗?对于这种作法我很无语,他们连遇到这种问题给我延长质保时间的承诺都不敢给。而据我在网上查的资料,发现,出现我这种类似问题的车几乎全是两厢1.2EMT,难道不需要反省一下,是不是设计有问题?厂家应该给个合理的解释和维修方案吧?不然让我们客户如何信任你们啊?

投诉回复

上海通用厂家回复:与顾客确认,车辆问题已在外面处理好了,顾客无异议

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