雪佛兰赛欧挂二挡低速下坡刹车失灵

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我的雪佛兰赛欧三厢2012.5月买的，现在跑了10000多公里，三千多公里首保，8000左右第二次保养，前几天去广州进车库下坡时，挂着二挡突然感觉不到刹车了，但是车上坐着两个人，我一说大家都急了，因为下坡速度变快，前面就有车和人，于是向左拐，在转弯处撞在了墙上车子停了，事后保险公司的人来看证实前车头保险杠及右大灯烂了，车板卡住门板，导致门板变形，4s店说这种车刹车软，常见的，没法修，事后刹车又有用了，但是很心惊，如果速度再快一点，那就不只是撞破保险杠那么简单了，这种问题还不是质量问题吗？