广汽本田锋范经典刹车盘出现裂纹售后拒绝更换

投诉内容

2009年9月购买锋范1.5手动精英版，平时由我老公驾驶，该车虽然已买有3年多，但是至今才行驶3.1万里。2013年4月24日我老公停车后无意发现车左前轮刹车盘有一条裂纹，不放心就开车去一修理厂找人将左前轮轮胎卸下后才发现占刹车盘不到三分之一的面积居然有5条裂纹，25日上午电话询问广汽本田重庆互邦万州分店，答复叫将车开去看看再说。2013年4月29日上午11点30分将车开到了互邦万州分店检查，师傅卸下轮胎后拒不承认刹车盘出现的是裂纹。该店前台接待主管蒋祖波说刹车盘没有问题，承认可以出具书面保证书，当我们要求更换，分店前台主管态度生硬，说你这个车是旧车了，如果是新车可以更换。我们就质问他：那说明刹车盘还是有问题，只是你们不愿意更换嘛。然后态度横蛮，对我们不予理睬，我老公就提出将进行投诉，前台主管便叫喊到，随便你们怎么样。虽然车辆保修手册里是规定了刹车盘属于易损件，正常的磨损我们消费者不会，也没有理由要求更换，但是我车刹车盘出现5条裂纹，裂纹属于材料质量问题，不属于正常磨损范围，所以理应更换。但是售后维修管理人员蒋祖波态度横蛮无理，拒绝更换，损害我们消费者利益。