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厂家回复率:0

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【238731】2011款 锋范 1.5 自动 精英品致款广汽本田锋范转向异响沉重 行驶跑偏D59,D156,G117,2017-12-19处理反馈
【238061】2009款 锋范 1.5 手动 舒适版广汽本田锋范经典维修后发动机抖动油耗高A24,A85,B19,2017-12-16处理反馈
【233629】2009款 锋范 1.5 手动 舒适版广汽本田锋范经典维修后发动机抖动油耗高A24,A85,2017-11-28用户评分
【233434】2012款 1.5L 手动 舒适版广汽本田经典锋范发动机故障灯常亮A34,2017-11-28处理反馈
【230319】2012款 1.5L 手动 精英版广汽本田锋范经典离合器 门窗异响C65,H72,H176,I293,2017-11-16处理反馈
【229968】2012款 1.5L 手动 舒适版广汽本田经典锋范发动机故障灯亮厂家不回复A34,I294,2017-11-14处理反馈
【228374】2009款 锋范 1.5 手动 舒适版广汽本田锋范经典方向盘沉重 转向卡滞D156,D123,2017-11-07处理反馈
【228336】2014款 风尚 1.5L 手动 精英版东风本田锋范经典点火开关故障钥匙随意取出H240,K307,2017-11-07处理反馈
【224271】2012款 1.5L 手动 舒适版广汽本田经典锋范发动机故障指示灯常亮A34,A44,2017-10-18处理反馈
【224181】2009款 锋范 1.5 手动 舒适版广汽本田锋范经典方向盘沉重 转向卡滞D156,D123,2017-10-18处理反馈
厂家回复
投诉编号:【238731】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:锋范经典
投诉车型:2011款 锋范 1.5 自动 精英品致款
故障:D59,D156,G117,
投诉时间2017-12-19 18:01
回复时间2018-03-26 17:18
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,客户表示店里已经沟通好了,有时间再到店处理。
用户满意度
0
投诉编号:【238061】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:锋范经典
投诉车型:2009款 锋范 1.5 手动 舒适版
故障:A24,A85,B19,
投诉时间2017-12-16 18:45
回复时间2018-03-26 17:15
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,车主父亲接电话的,表示车辆目前使用起来没有太大问题,就是他儿子经常觉得车辆油耗比更换空载弹簧前提高了,他儿子很敏感这个问题,已经告知番禺店和汇骏店都检查过车辆没有问题,张先生所说的8升油耗,在市区行车属于很正常的情况,如果后继有问题,欢迎随时回去店里,张先生表示同意。
用户满意度
0
投诉编号:【233629】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:锋范经典
投诉车型:2009款 锋范 1.5 手动 舒适版
故障:A24,A85,
投诉时间2017-11-28 22:58
回复时间2018-03-26 17:15
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,车主父亲接电话的,表示车辆目前使用起来没有太大问题,就是他儿子经常觉得车辆油耗比更换空载弹簧前提高了,他儿子很敏感这个问题,已经告知番禺店和汇骏店都检查过车辆没有问题,张先生所说的8升油耗,在市区行车属于很正常的情况,如果后继有问题,欢迎随时回去店里,张先生表示同意。
用户满意度
1
投诉编号:【233434】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:锋范经典
投诉车型:2012款 1.5L 手动 舒适版
故障:A34,
投诉时间2017-11-28 12:31
回复时间2018-03-26 17:23
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户:已向客户致歉说明店里检查判断的故障原因及提供的维修方案,建议客户考虑回店自费维修,客户不认可,抱怨车辆出现该问题是产品质量问题,已向客户解释一辆汽车有成千上万零部件,会有产品质量方面的概率产生,厂家根据三包法政策执行提供保修期内的保修服务,因该车已超过保修期,只能自费处理,客户不接受。
用户满意度
0
投诉编号:【230319】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:锋范经典
投诉车型:2012款 1.5L 手动 精英版
故障:C65,H72,H176,I293,
投诉时间2017-11-16 12:23
回复时间2018-03-20 14:57
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,客户表示已经收到店的电话,但客户不愿意回店,不相信玉林晟驰店,坐席已建议可以考虑去其他广本4S店,但客户表示要求玉林晟驰负责维修费用,认定问题与晟驰店有关,坐席已明确告知维修费目前店不同意支付,并多次解释问题尚未检查,难以下判断,请到就近广本4S店检查为上,客户不接受,然后挂机。
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