长安欧诺发动机抖动现象严重

投诉内容

尊敬的领导：您好，通过使用长安汽车，做为一名普通的消费者，想要维权，真的很难！做为一名江西人，通过在南昌燕兴长安维修保养，最后到需要维权。感觉到南昌这企业真的很霸道！骗人无法无天的。做为一名弱势的消费者，我一直在把事情往好的方面推动，做到不折腾，希望得到和解及相应的处理，但消协的中和作用、执法作用并未显现。反到是助长了企业的霸道行为，让他们得以耍赖于天下。现简要的介绍一下我车出现的情况。我于2012年8月底从重庆长安团购长安欧诺车一辆，在使用过程中不断出现各类问题一、发动机打抖问题从长安公司接车后开出来，一直是这个状况，由于是第一次开新车，第一次开VVTI发动机的车。刚开始以为是新车在磨合期内，也没有跟厂家太多沟通反映。做首保时跟燕兴长安技师谈过，得到答复为：可能是新车，也可能是VVTI发动机，等过了一万公里就会好些。那我就信了。但随后抖动感严重了，前往三次维修，每次都稍减轻，随后又存在。最后一次是从另一台没有此类现像的新车上把零件全拆下来换我车上，现象依然如旧。厂家技术人员也曾与我沟通过，只是叫我前往南昌燕兴长安继续处理，故障依旧。二、 发动机漏油3月7号前往抚州维修点检查车前部异响，发现发动机又开始漏油。当时我提出来，因为在网上，这批车（大约120多台）已经有几台出现此类故障。所以我提出，让燕兴长安稍后处理，先咨询厂家，确认是需要动哪里再说。且确保能够一次性处理好。但对方却以我不愿维修做为把柄。执意要把车停在维修车间内。三、发电机异响本月7号在抚州维修点查证为发电机故障，对方同意更换四、离合器线在一万一千公里时断线元宵节那天，如果我不是老司机，以前经历过断线开回家。真不知道这车会给我造成多大的损失及麻烦。只好自己慢慢开回县城维修。五、前挡泥板松动造成异响。同意更换。六、胶条起鼓同意等五月份新材质来的胶条再行更换七、后门锁块坏已经更换。八、前格栅开裂我一直认为是材质问题造成，但对方一直以是我人为撞击造成。却又提不出撞击在哪里形成的。如果是无撞击痕迹而撞击造成此后果，可以想像得到长安所使用的材质如何。现在我要求如果给不出合理合法的解释，请给予更换。但对方以一部分已经列裂过大为由，对其它问题不予更换。九、前引擎盖漆面开裂对于引擎盖问题，早在春节期间已经致电厂家声明出现无法判定原因的漆面开裂，在3月7日前往抚州维修点要求其给予解答其原因，仅能对部分开裂做出解释，但有些些原因无法解释清楚，同意免费维修。于次日致电400电话要求得到解决，随后南昌燕兴长安致电给我，只同意维修，但我不同意，对方因此问我需要得到怎样处理，我答复为我没有时间在那里待几天，即然上次修发动机从一新车上拆件下来，那这次也可从一新车上拆一块引擎盖给我装上。对方再与抚州维修点联系后同意更换，让我约个时间前往。我于3月12日联系确认后前往。于17点到达燕兴长安维修点。到达之后经过简短交流，对方从一新车上拆下引擎盖顺利更换完成，此时，出来一人，后证实为“江”姓负责人，要求我签定一人性化补偿协议。为了感谢其帮我在这么晚时间更换好配件，我也同意，于是前往办公室内办理。但是当协议在屏幕上出来后，我不同意，因为对方要求我对其它几个质量问题不予追究，不投诉。我跟他们表明，如果就更换的引擎盖达成协议，那我同意签，但如果要对其它质量问题不予以追究，那我肯定不同意。对方立马变得脸色难看，叫来很多工人要把已经更换好配件拆下。由于一同前往还有一女性，看着形势不对，为了安全起见，马上打110求助。其间在对方拆下新的引擎盖后，我不想要旧的引擎盖开车回去，但对方用车堵住不让走，并且不顾车子在运行中强行安装旧引擎盖。差点酿成事故。后110到调解，问题暂时放置。我需要安全回家。对于燕兴长安同意客户前往更换配件，但更换后又强迫签定协议的欺骗行为，我敢到很后怕，也很无奈。第二日再次联系400电话无任何答复后，只好投诉至南昌12315。14日在与小蓝工商分局工作人员沟通后。要我去南昌解决。15日在与其曾姓老总联系后。说给我解决，我只好前往解决。12点40后，我抵达维修厂内，“江’姓负责人一见面就一幅很张杨的样子说：“是要更换盖子是不？协议签不签？不签就不换”。还是很霸道的样子。我当然不同意。之后在工商分局内进行协商，当时我还未吃中午饭，对方一直以各种理由拖时间。直到我发现问题不对，让我错过了在广场现场投诉时机。对于燕兴长安多次欺骗消费者恶劣行径，做为长安消费者，感觉真的很可怕并且也很无奈。对于外地人，撤底对南昌的市场环境如此恶劣感觉无可奈何。目前小蓝工商分局黄姓工作人员已经致电本人，由于维修点搬迁，已经划归他局管理。他们不再介入。多次致电12315，说，让我等着吧，或者自己去找企业在哪个工商银行局。我希望当地政府能够重视，如此一个欺骗消费者的企业，应该受到严惩，还市场一个公道，还消费者一个公道。同时请落实首问负责制，不要让消费者去找是在哪个区域内，属哪个工商局管理。