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奇瑞A3消声器出现异响欺骗消费者

  • 投诉编号:【28236】
  • 投诉时间: 2013-04-07 15:04
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 奇瑞A3
  • 投诉车型: 2010款 1.6 手动 三厢进取型 A3

投诉内容

2010年12月24日购车,正常行驶,正常奇瑞4S店保养。在2012年9月20日左右保养汽车的时候发现,车辆的消声器在起步时,发出特别刺耳的叮叮铛铛的异响,随机请4S点师傅上车行驶测试,当时,维修人员很明确的表示这个是质量问题。当时告诉我现在还能使用,等段时间再过来更换。(在此期间维修人员也没有告知此部件的保修期限是多久,在说明书里也没有标明任何关于此部件的保修信息)在2013年2月份,因此质量问题引发的异响实在无法再忍受,前往4S店给予保修。结果,工作人员告知已经过了保修期。不给任何解释直接不予保修。以下是我对奇瑞A3的疑问:1.消声器异响已经明确的质量问题,为什么工作人员推诿,不予更换保修2.工作人员有没有责任和义务告知消费者出现质量问题的部件的保修期限?说明书为什么也没有对部件保修期限给予公示。3.2013年3月份打奇瑞A3售后服务热线,工作人员明确表示给予回复,结果渺无音信。从始自终,我作为一个消费者都是出于,不明白,不知道奇瑞关于汽车部件保修期限。出现问题出现的只有推诿,狡辩。希望奇瑞公司的领导们给于解决。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:据我司邳州捷奥4S店反馈,已及时联系客户进站检修,目前车辆问题已解决,客户满意,对此情况,我司申请关单。

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