比亚迪F0车辆行驶中自燃

投诉内容

2013-2-4，8点30分，上海金沙江路中环路口，车辆在行驶中冒烟，立即停车后不久起明火自燃，随后做报警及报消防处理，然后联系保险公司及4s店，保险公司立即派人过来鉴定为自燃不在保险范围内不予处理，警方也出书面报告鉴定为自燃，4s店无人出面。后车主至4s店寻求处理，销售人员王美丽不予理睬推卸责任，称汽车自燃与4s店无关，后一名销售人员称联系厂方。经过一个月的等待（期间无人问津，也无厂方人员过来鉴定），厂方给予不做任何赔偿的答复！车主要求：经多方证明车子系自燃，厂方如不予赔付，请出示明确书面证明不予赔付原因！