长城凌傲前挡风玻璃无故开裂

投诉内容

我的凌傲购买了2年1个月，行驶23700公里，行驶中在等待掉头时前挡玻璃中下部突然无故开裂（越长15CM），随后到售后服务部，得到的回复是前挡风玻璃不在三包范围，需用户自费更换，不予赔偿。我认为这是霸王条款，玻璃自然开裂，是质量问题，应当保修。上次在本网站投诉后邯郸服务站反馈，经检查确认受外力导致玻璃开裂，属于非产品质量问题。说但是厂家同意免费提供一块玻璃，不过需要我拿200元的工时费，我不同意。我认为如果属于外力导致不是质量问题，厂家何必免费提供玻璃呢？而且我的行车记录仪正好拍到了当时的情况，没有看到任何物体撞机，而且裂纹处光滑平整，如果是外力导致肯定会留下痕迹。后来厂家又说是我贴膜造成的，但是我是买车后马上贴的，距现在也已经两年了，而且是雷朋防爆膜，要是贴膜造成的早就裂了。厂家第一次怎么说是外力导致的啊，我看是明显的推拖。所以我认为是质量问题，应当给我免费更换。