斯柯达明锐水泵漏防冻液
- 投诉编号:【21522】
- 投诉时间: 2012-12-28 12:35
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2007款 1.8TSI 自动 逸仕版
投诉内容
2007款1.8T明锐水泵漏防冻液问题网上一搜,铺天盖地。我2008年1月买车,但不知道有这个问题,4s点也从没提示过我会出现这个问题,所以错过了保修期内免费更换的机会。2011年1月,漏液问题严重,4s店告知我要更换水泵,全部自费。我自费更换后,4s店拍胸脯保证,更换以后,再也不会漏,而且有1年保修期。可是2012年11月,又是过了保修期,出现了同样的问题---漏防冻液。4s店仍旧让我自费更换。屡次投诉上海大众客服后,只同意免工时费。2000多材料费还要自己出。难道我每两年就要自费更换一次水泵?上海大众明知这是一个普遍问题,这种不作为的行为,实在不能接受。斯柯达这款明锐车水泵漏防冻液是个普遍现象。对于厂家来说可能是百分之零点几的故障率,可是落在消费者身上就是100%。现在我要投诉厂家,1.8T明锐的水泵漏防冻液应该属于严重的质量问题,强烈要求厂家召回免费更换水泵。不要把责任推给消费者和4S店。4S店也只能给更换,消费者还要付材料费、工时费。
投诉回复
上海大众厂家回复:经了解,我司处理人员已多次联系用户,均无人接听;目前已协调经销商继续联系用户解释要去进站进一步判断处理。