长城炫丽ABS报警灯常亮厂家拒绝索赔

投诉内容

我于2012年12月8日投诉过一次，具体的投诉和厂家回复为：投诉详情：我的车于昨日出现ABS报警灯常亮，今天打电话咨询长城售后，以我的车没有在4S店保养为由拒绝接受报修及投诉。我认为ABS报警灯亮是由于ABS传感器有问题，这根发动机的保养没有任何关系！（说明：本人前两次在4S店做的保养，每5000公里保养一次，因为4S店收取的费用较高，且车辆已经行驶了1万公里，发动机没有出现异常，感觉发动机质量还行，以后的保养就在自己开的修理厂自己保养）.投诉回复：.长城汽车厂家回复：经核实，该车辆未依据《保修手册》相关规定到长城授权服务站定期保修与维修，不在保修范围之内，需自费维修，但我司本着对用户负责态度，工作人员已主动联系用户，目前车辆使用情况良好。.但实际上厂家的客服是主动联系了我，但只是电话里答应我已经和当地的4S店沟通了可以去当地的4S店检查、维修，但问及费用问题，长城厂家的客服说是可以优惠，我说可以优惠多少？是优惠9.9折，还是0.1折呢？厂家的客服说具体的优惠幅度他们也解决不了，要我和当地的4S店自己协商。当时我就跟客服说，她没有解决实际问题；同时又跟厂家客服重申，ABS报警灯亮跟在不在4S店保养没有直接关系。我自己的修理厂的工人水平也不比4S店里的工人水平低。我觉得事情发生到现在这个阶段，又延伸出一个新的问题，河北保定长城的厂家的客服根本没有的解决问题，说实话是在推脱和敷衍。说明：虽然我的车的ABS报警灯亮了一天，目前正常，但我觉得肯定还是有问题的，ABS传感器本身的价格没有多少钱（大概80元），关键是我要拿起法律的武器来捍卫我的权利，最后我个人觉得国货只有质量过硬，服务过硬才能赢得国人的拥护，不要拿一些消费者不认同的所谓的公司规定（因为有些规定对消费者来说非常不合理）来推脱问题。