长城炫丽左后尾灯进水后尾灯内部变色

投诉内容

10月份发现炫丽左后尾灯进水起了水雾，因为还在3年保修期内，给厂家打400电话反映问题，电话一直提示坐席忙，无法跟厂家沟通。后来尾灯内的水雾慢慢干了，在尾灯内部形成了一层黑色颗粒状粉末贴在灯罩内，严重影响汽车外观和行车安全。后尾灯进水是否设计缺陷，希望长城厂家给个说法，作为用户该如何维修，如何处理。