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长城炫丽后门表面油漆突起怀疑内部生锈

  • 投诉编号:【18398】
  • 投诉时间: 2012-09-25 14:41
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 炫丽
  • 投诉车型: 2008款 1.5 VVT 豪华型

投诉内容

在知道本人车后门表面有油漆突起后,本人怀疑车门内部已经生锈,将会很快锈穿,如凌傲的锈穿门现象一般。2012年9月25日去长城汽车广西泰禾专营店,得到三包人员回复:“汽车保修手册上记录证明车已经脱保,不在保修范围,不予免费保修。”本人认为:1、长城汽车应该为此状况负责;2、此故障属于安全隐患;3、长城汽车不应以过保为由拒绝免费保修此故障。在此本人投诉长城汽车,要求长城汽车为此做出解释。希望中国汽车质量网能给予帮助,谢谢!

投诉回复

长城汽车厂家回复:经核实,该车未定期到长城授权服务站保养与维修,依据我司《保修手册》的相关规定,已脱保,需自费维修,但我司本着对用户负责的状态,已授权广西服务站照顾性优惠处理。

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