长安之星发动机缸体内有裂纹导致烧机油

投诉内容

本人于2011年11月17日购买一辆长安S460面包车，在两个月前就发现烧机油特别严重，就一直跟北京市丰台区南园路4S店协商，要求更换发动机！因为长安面包车厂家的售后承诺就是发动机有问题“只换不修”，2112年8月13号应4S店要求把车开到北京市小红门长安4S总店进行检测，现已检测完毕，检测结果不给我出，而且说的也不详细！大概检测结果是活塞环断裂、缸体内部有裂纹，售后人员给我的答复是只修不给换，说要是想换只能自己跟厂家联系！我多次打厂家进行投诉，但是接线员根本不听我们在说什么，只是在电话那头重复八大部件之一有问题才给我换发动机，我也多次询问哪八大部件都是就是没有人跟我详细说明！我现在目的和要求也特别明确,必须要给我换发动机！因为不能把你们的一种销售口号变成一句空话！也绝不助长你们为了这种恶意竞争才承诺“发动机故障只换不修”之风！如果你们不能正视和重视来处理这件事情，我将继续像各有关部门进行对你们的投诉！