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斯柯达明锐变速箱不跳挡问题

  • 投诉编号:【17253】
  • 投诉时间: 2012-08-15 10:30
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2012款 1.4TSI DSG 逸俊版

投诉内容

2012年4月13日我在上述经销商购买了一辆斯柯达明锐轿车,在购买后的磨合期内感觉车里加速不跳挡,有明显的顿挫感,在行驶在3挡时加油,车辆不行使,大概过个二十几秒或者重新抬脚再踩油门车辆才能行驶,在想超车时最明显,这种情况只有在80公里以下才有,后来我找了几个别的同款变速箱的车辆进行试驾,比如斯柯达1.4T、速腾1.4T、高尔夫1.4T/都是7挡双离合的车没发现有这样问题。发现问题后我将车辆开到君奥达4S店进行检修,工作人员说给变速箱升级,然后让我试试看。升级后没有发现有所改变,4S店采取了车辆的数据报给上海,上海回复说车辆没有到学习值,告诉我过了磨合期就会好。我就只好每天开车车辆磨合,然而在4000多公里时将近到磨合期,还有这样的问题,将车辆开到4S店,采取了变速箱的数据,上海给回复换掉变速箱电脑。过了大概半个月在5月初变速箱电脑到货后进行更换,更换后新电脑还有问题,4S店又重新换回旧电脑,上海回复更换一个变速箱总成。7月25日左右君奥达4S店给我来电告诉我变速箱到了可以来更换,我在7月29日将车辆放到了4S店进行更换,当时更换时公里数是8542公里,31日车辆修理完毕,告诉我车辆没问题了我将车辆取走。经过几天的行驶发现,顿挫感还是有,而且变速箱在换挡时发出唰唰的异响,还是有问题,厂家给出的解释是正在解决这一问题,厂家说这是一个普遍性问题正在日夜兼程的解决。但是我作为一个客户不能理解,同样的问题总是出现,是不是这辆车存在很大的隐患,如果哪天在因为变速箱故障超车时不能超车,发生交通事故谁来承担责任,我希望通过这次问题反映厂家能给我换车,不要等着发生重大问题了才给解决。目前我的车从购买到现在已经4个月,车辆行驶了9860公里。希望监管部门起到一定的作用!谢谢!

投诉回复

上海大众斯柯达厂家回复:经了解,用户车辆经过检测,车辆情况正常现象;目前我司处理人员已协调经销商继续跟踪该用户车辆使用情况。

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