斯柯达明锐发动机冷启动异响和加速异响

投诉内容

本人于7月11日已投拆过这个问题，网站工作人员及时与我联系了，谢谢工作人员。但上海大众给投诉的回复我看不懂。上海大众斯柯达厂家回复：1、经检测，用户车辆未发现异常；2、目前我司处理人员已协调经销商向用户解释说明，并继续跟踪该车辆使用情况。第一条：车一直在我手里，我本人不知道他们什么时间检测的，怎么检测的；第二条：本人未接到厂家及经销商的任何电话，不知道具体解释的内容，也不知道如何跟踪车辆情况。我们能理解车辆有出现故障的可能，但不能理解不承认已经存在的故障，并不予以解决，甚至于出现上面的言论。希望厂家能真正面对问题，尽快给予解决。