别克GL8发动机故障问题无法解决

投诉内容

首先.：我们的车还在保修期内便出现了如此严重的问题，而且我们查询了网页新闻，许多消费者也有类似的问题，厂商竟然没有在发现问题后主动召回维修更换？第二，新修的发动机里程并没有给我们归零，保修期也没有重新计算，如果新发动机只用一个月就坏了怎么办？这样的售后服务使我们消费者的权益无法得到保障。第三，重庆4S店不能及时的发现和解决所有问题，反复多次才检查完成，这样的维修技术，对于别克这样的大公司实在是不应该看见的。第四,作业流程太散慢，或则更本就没有SOP!一个问题无法一次解决，发动机、发动机证明文件、启动机要分好几次让别克总部寄到重庆。这不但降低了你们的维修效率也耽误了我们的时间。第五，由于发动机故障，我们要到车管所重新登记，重新登记的费用竟然要我们自己出！第六，整个维修过程拖了整整一个多月，浪费了我们商用车辆这么久的时间，公务用车还必须得向外面租车，别克竟然没有补偿的意愿？这直接损害了我们消费者的利益。鉴于以上几点，这不但使我们消费者的合法利益受到了严重损害，也让我们对于别克的品牌崇仰和信任也大大降低。所以请别克总公司务必给予我们一个合理的处理。