长城哈弗H5备胎升降器故障问题
- 投诉编号：【14405】
- 投诉时间： 2012-06-08 11:40
- 投诉品牌： 长城汽车
- 投诉车系： 哈弗H5经典
- 投诉车型： 2010款 2.4 手动 四驱 舒适型 智尊版
投诉内容
6月1曰发现有一轮胎缺一块花纹不能用，需用车上备胎，即用随车工具操作备胎升降器就发现摇不下去、不顺畅，操作了好久，用别的方法才能把备胎放下来。6月6曰我就把车开到当地服务站(广西玉林弘森汽车销售服务有限公司）经技术人员检查鉴定，确定该备胎升降器已坏，需更换。该服务站答复我，要待该车到第三次强制走合保养时才能免费更换，如不在该服务站进行第三次强制走合保养就不免费更换。（第三次强制走合保养最低消费500元）该部件在保修期内为何一定要在该服务站进行第三次强制走合保养呢？这不是强迫消费么？
投诉回复
长城汽车厂家回复：经核实，该车行驶里程已达到我司规定第三次保养的标准，玉林授权服务站建议做保，但用户表示要到非长城授权服务站进行保养业务，依据我司《保养手册》相关规定，将视为用户自动放弃整车保修服务。但我司本着用户负责，已授权服务站照顾性给予处理。
京公网安备：