雪佛兰科鲁兹发动机异响问题

投诉内容

本人新车行驶2000公里左右时，听到发动机有异响，因怀疑是驾驶不当，所以没在意，但行驶至13000公里后，有很明显的金属撞击声音，回4S店检查，说是爆震，期间试过重装行车电脑数据，两次清洗发动机，换过97及98号燃油，用过不计其数的燃油添加剂，但响声有增无减，现在已经到了无法承受的地步！多次找4S店和上海通用交涉，均是互相推托，说是油品问题，但本人弟弟是同一款车，及所认识的一些车友，均无此现象！问题至今未有解决方案，眼看就过两年保质期，极度无助，望有关领导伸出援手，解决此事，无胜感激！