广汽丰田凯美瑞起步倒车时底盘异响问题

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汽车发动后，预热好起步时候，偶尔出现底盘咔咔的声音，倒车时候也出现，这个都是偶尔出现，到4S店的时候，几次都没有出现这个声音，4S店说没有这个问题，查不出来，我问过别的凯美瑞车主，他们也有这个情况，不知道问题出现在哪里，本人初步判断，是质量问题。