奔驰ML350新车发动机故障

投诉内容

车在2011年1月7号上牌，2011年12月7日发现发动机有异声将车放到上海利星汽车维修有限公司（4S店）维修。12日维修人员说发动机有问题是大事他们要和北京奔驰联系，7天后说发动机索赔要北京定。当中我一直盯着利星和奔驰的服务热线，利星说要等德国答复，服务热线我每天打他们只传话。一直到1月9日才收到利星电话说德国已同意换发动机，但国内没货，要德国发。今天我打电话去利星，他们说他们已要求发货，但没收到德国的回音。奔驰ML350开了一年不到只有6000公里发动机坏了。奔驰的车质量不像想像的。我只开了一年修了一个多月了，目前还没发货等修好至少二个月。奔驰的服务也太慢了。奔驰的服务热线只记录我投诉的内容，说会返馈到有关部门就没了下文。我每次打去问有什么进展，他们不知道，倒过来问我有人和我联系过吗？我说没有，他们就说给我再传话。这只是个传话热线！不服务！这样长时间没车开我要利星公司借个车我开，利星只同意借个小型的车SMART给我，利星这样的4S店会没其它车？SMART只能坐二人不够用怎么办？