北京现代ix35新车发动机异响质量问题投诉

投诉内容

2011年11月20日下午5点在重庆美源北现汽车4S店换购了一辆现代ix35、2.4升的SUV全新车，裸车车价为213800元，车架号LBELMBNC7BY148583/发动机号G4KXEBA914515，至今还未上牌开发票。 使用头两天没在意，但在23日清晨7点上班发动车后，利用温车的时间到后备箱取物时，发现车怠速时有异响，类似天然灶电子点火时的哒哒声音，小区车库清晨聆静无人，怠速异响十分清淅，当时认为是新车冷车发动时的一点声音车运行热了后会自动消失，也就没引起重视。 隨后几天因贴了太阳膜不能开窗，也未注意到有无异响，10月30日晨发动后温车时，再次听到异响，仔细听了一下，声音来至车前部，开到公司（11公里后）仍有异响，再待速20分钟后异响依然存在。正好当天下午4S店打电话咨询售后服务情况，我将发现的异响告诉4S店，他们叫我近期开车上4S店做个检查，于是，12月2日下午在4S店打开引擎盖才发现异响来至发动机，声音像一台旧电动缝纫机发出的响声一样。隨油门加大异响声音变急促，经4S店技术总监鉴定异响声音是发动机的问题，要拆卸发动机才能进行检修,使用仅仅三天就发现车有问题，拆卸发动机修理一事被我当即否定并要求换车，4S店出据了观察7－10天的检修结论并对车和发动机拍照存档，并承诺代为向北京现代索赔。 2011年12月3日星期六上午向北京现代电话投诉（400-800-1100），答复是这两天休息，下周一（12月5日）上班后才能答复。所以12月5日再次进行了电话投诉，我要求更换新车并赔偿贴太阳膜的费用（有贴膜发票），但被北京现代和重庆美源北现汽车4S店拒绝，他们只同意更换发动机，理由是我国无汽车三包规定。所以我12月5日已向重庆市消费者协会求助并备案，至今协商数次仍未解决。