轮毂断裂，两次投诉厂家不理

投诉内容

8月10日晩10时30分，小车行至广西都安－拉烈路段，在距拉烈乡约两公里出拐弯处，右轮毂断开，车子急速下沉右拐，使车子严重受损。因为当时车速很低，只有每小时20KM，是轮毂的质量问题造成的事故，要求厂商赔偿。此问题已于8月31日和9月12日两次网上投诉。厂家一直置之不理。厂家这种不顾消费者利益的不负责任行为，使消费者对奇瑞汽车太失望了，一个不负起社会责任的企业能是个好企业？这样的民族企业我们老百姓怎么支持他？明明就是不诚信，这样有严重安全问题的车还要大肆宣传，让好多不懂车人的上当呢。请中国质量相关部门能够重视这样的问题，也来督促企业正视自己的问题。