凯美瑞在高速路上熄火灯光全灭

投诉回复

广汽丰田厂家回复：经销店对车辆进行了详细的检查，发现车辆加装导航的倒车摄像头配线两处破损，发生接地短路，造成保险丝熔断，发电机不能正常供电，导致车辆熄火。并非车辆品质问题。2011年6月20日 联络顾客，促进顾客车辆入厂检查。2011年6月21日 顾客车辆入厂，经销店对车辆进行了详细的检查，发现顾客的车辆后加装导航的倒车摄像头配线在车管所安装车牌的时候，不慎将配线表皮挤压损坏，露出铜丝，行驶中发生接地短路，造成保险丝熔断，发电机不能正常供电，导致车辆熄火。车辆本身无品质问题。2011年7月8日 经销店将检查的结果向顾客进行解释说明，顾客表示接受。当日，车辆修理完毕。