新雅阁购买四个月自燃

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我于2010年11月30日在天津市瑞泰汽车销售服务有限公司购买广汽本田雅阁轿车一辆。2011年4月9日我开车去朋友家，行驶1公里左右停车后走出50米左右有人喊汽车着了，我回头一看发现我的雅阁汽车发动机舱左侧冒烟后起火无法扑灭，然后拨打119、110、保险公司和4S店电话。四方到达现场勘察拍照后离去。4月12日厂家也来到现场勘察拍照，至今也没有给我一个结论。4S店和厂家要一份消防出具的【火灾事故认定书】，经过消防50多天调查取证，5月30日下达给我【火灾事故认定书】。我传真给4S店和厂家，让我听信，过了4天了我去4S店找售后经理，可是经理说没结果厂家不重视我这个事，4S店听厂家的。广汽本田那么大的企业对消费者太不负责了，信誉何在。换位思考一下，如果发生在你们某个人身上花20万买辆车四个月就自燃什么心情，说回来我希望厂家和4S店出一个主事的人和我解决此事。