一汽大众速腾涡轮有机油渗出不能彻底解决

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我的速腾1.4T+DSG目前已经跑了2万多公里，前些天发现涡轮处有机油渗出，于是到4S店检查。4S店的维修人员告知我这车基本都有这毛病，处理的办法要么打胶，要么更换密封圈。但无论如何处理，都无法保证后期不漏油。我选择更换密封圈，但4S店告诉我目前没货，无法更换。至于何时到货，无法承诺，可能一个月，也可能半年，甚至一年以上。在问题得不到解决的情况下，我打电话到一汽大众客服。客服人员态度很好，但仍然让我和经销商联系解决，如果我不认可这个4S店的检测结果，那么可以换一家。我问：有办法解决吗？客服回答：不知道。我问：这样的问题多吗？客服回答：从未听过。我问：客服中心能解决客户问题吗？客服回答：客服中心只负责沟通协调。 我认为汽车生产厂家和经销商应该对消费者负责，彻底解决车辆问题，而不是搪塞客户。希望生产厂家和经销商认真对待我的投诉，尽快解决我的问题。