长城嘉誉2档不好挂等不来维修配件

投诉内容

我是河北邯郸的长城嘉誉车主，3月份我出差到重庆，感觉越来越不好挂2档，3月31日到重庆瑞源4S店维修，将变速箱解体，技术人员说是同步器的原因造成的，但是服务站没有配件，要从厂家发过来，需要大约一个星期左右时间。谁知道一等就是半个月配件终于来了！我打电话去咨询，被告知是：“长城厂家把配件发错了！需要重新发。”我当时就蒙了，长城公司做事这么不负责任！我就打他们的400-666-1990问一下原因要个说法，他们的客服说已经反映到相关部门了，至今没给我来过一个电话！今天又打他们的客服电话要求他们换变速箱总成、报销我在重庆修车期间的住宿费用，客服还是那句话：“反映到相关部门了”还说配件到4月21号才能发出，大约一个星期到重庆，让我再等等。我的肺都要炸了！按照他说的这样五一节我都不能提车！长城公司你们到底是干什么的？配件发错、连厂家都没有配件我们修车怎么办？车子质量原因是你们厂家装配时的错，发错配件还是你们的错，为什么这个责任要转嫁到消费者头上？凭什么要我们消费者为这过错买单?凭什么不给我一个说法?