长城嘉誉右侧中门拉手破损 无配件可维修

投诉内容

嘉誉手动车行驶了一万八千公里，右中门拉手开门时被拉断（从来没听说过的事情，发生在长城的嘉誉上），7月28日开至上海4S朝林告知无配件（只有左侧），塑料件只保一年2W公里（先到为准）。属于自费项目，交过150元钱拿到收据后，被告知订马上跟长城订配件，一个星期后配件到货后通知来安装。到今天（8月6日）也没来电话。打到4S后，被告知长城没有发配件过来，还要多久不知道。追问下告知再一个星期左右。气愤！打电话到长城客服400确认车主信息后，被告知要核实（今天不能有结果）。试问这么样简单的塑料配件，能要半个月？即便是不能弄到，也要跟车主打声招呼告知原因吧？原因应该马上就能查到？有什么需要核实的？长城的品质差（价格低也就算了），但是服务这种软件的东西是可以搞上去的啊！希望你们不要糟蹋的“长城”这两个字，让消费者真正的意识到你们的服务和质量，才会像万里长城永不倒！