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海马王子购车四月水温过高已达六次

  • 投诉编号:【2510】
  • 投诉时间: 2011-02-09 09:21
  • 投诉品牌: 海马汽车
  • 投诉车系: 海马王子
  • 投诉车型: 2010款 1.0L 进取型

投诉内容

2010年10月购买,12月即出现水温过高,水箱开锅.经4S店检修,不明原因.其后该问题即反复出现,让人气愤的是,每次去4S店,都是检查后认为没问题,仅予更换水箱盖,然后让开回家.甚至于有一次4S店认为已修理好,让车主去取车,车主坚持试车后,仅开十余公里后直接在4S店内水箱开锅,再次修理,认为是风扇的问题.可于2011年2月7日,驾车时再次出现水温高.送往4S店修理,竟然检查后,还是认为没有问题,要求车主取车。购车四个月不到,就出现六次水温过高,甚至水箱开锅.第五次水箱开锅后,车主投诉后,厂家于是在不清楚水温过高的原因情况下,要求车主拆发动机,更换汽缸垫,而并不给予相应赔偿,也不保证更换汽缸垫后,问题能够解决。

投诉回复

海马厂家回复:当时我司接到客户投诉后,与客户、深圳服务站取得了联系,并随即安排我公司技术人员到达现场为客户排查故障。通过现场确认后,已于2011年3月17日将一台发动机整机发往深圳通利华沙井店。2011年3月29日已邀约客户到店进行了发动机整机更换,并赠送了客户一副方向盘套及两次保养。罗先生对此表示满意。10月19日回访客户,车况正常。

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