你好，我在阿克苏拜城买的长安睿骋cc，5月28当时我定的炫动红，6月13给我发来的霓红，店家还说这就是炫动红，没在意就全款了，后来在6月29号有人这不是炫动红，说合格证上明明写的就是霓红，这时才发现自己被骗了，投诉到厂家客服说要核实情况，最后情况属实自行和店家商量，协商好后店家一直不兑现承诺，怎么办，因已经上车牌，颜色到底属于什么问题？实在不行就退车或换车壳，请问这种情况投诉有用吗？