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如何让厂家重视瑞纳发动机爆震问题?

本人在14年5月份购买的北京现代瑞纳14款1.4L手动版,目前行驶33000多公里,按时保养,在16年9月份发现发动机有爆震问题,立即向4S店反馈,4S店售后要求我加中国石油的95号(97号)跑一段时间再换回92号(93号)。在使用95号汽油时,发动机爆震现象消失,连续加了一段时间95号汽油,最近换回92号汽油后又有发动机爆震现象,然后向4S店说明后,答复是92号汽油不适合瑞纳,因为瑞纳的发动机压缩比高,需要一直使用95号汽油,还说中国的油品差,导致瑞纳发动机爆震,还说清理发动机积碳和清洗节气门同样会有爆震,说瑞纳都是这样的。我想请求专家帮助,这样的车商太忽悠消费者,明明瑞纳的使用说明说使用汽油标号是92号汽油以上,怎么需要一直加95号,无疑的增加了养车成本,这样的问题怎样才会让厂商和相关部门关注?北京现代太坑消费者。

2017-03-27 13:20 小瑞纳

专家答复

您好!建议您在上一宗投诉的基础上,7天后再次进行投诉,将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求,车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。或者拨打12365。

2017-03-27 14:12

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