2014年11月购车在质保期，斯柯达野帝1.4T的DSG极地版车况：在1-7挡给油过程中出现（刺啦、刺啦）的声音，很短暂、不连续、很响，空挡没有，车子有助力响，在车架空转时未响。不影响行驶17跨年末到4s店进行检查，技术人员判断飞轮问题上报等货，等了一个月飞轮到货安装依然没有解决问题，技术人员又判断变数箱问题，更换变数箱需要提供录音，（提供室内和室外录音）提供几次未能审核通过，（这里不晓得如何提供录音，可以的话请告知后续更上）自己专门跑到山上僻静的地方录的音，室外（刺啦声）相当清楚，室内由于厂家要四窗紧闭室外声音收到限制，录不到（刺啦声）未能通过索赔要求已近快三个月了，事情未能处理，现在我这情况如何解决，应该找什么部门，2017年11月过保，请遇到过这种问题的兄弟姐妹告知。