质选车：搅局A+市场 传祺GS4 PLUS能否破圈

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为广汽传祺推出的全新车型，传祺GS4 PLUS是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年传祺GS4 PLUS的故障入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于传祺GS4 PLUS为全新车型，因此我们将通过对广汽传祺品牌车型近一年来的投诉情况进行分析。

　　通过广汽传祺品牌车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题主要集中在“车身生锈”和一些变速箱故障方面。其中，“车身生锈”投诉多集中在2015-2020款传祺GS4车型上，对于不到5年的车辆出现车身生锈问题确实不太多见。而“变速箱顿挫“和”变速箱异响”问题则更多的是出现在2015-2017款传祺GS4车型上，这些年款车型由于采用干式双离合变速箱，所以出现此类问题还是比较常见的，而后来更换6速手自一体变速箱后则很少出现变速箱故障问题。由于传祺GS4 PLUS为全新车型，采用全新平台技术，同时也使用了稳定性相对较高的自动变速箱，因此暂时可以认为传祺GS4 PLUS出现上述问题的概率较低，但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于传祺GS4 PLUS为全新车型，因此我们将通过对广汽传祺品牌旗下车型一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选广汽传祺品牌车型的投诉数据可以发现，广汽传祺的整体服务投诉数量都比较低，投诉量相对较高的“不予索赔”的情况主要集中在2017款传祺GS4和GS8车型中。而其它投诉问题点数量更低，且较为分散。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年广汽传祺品牌旗下车型投诉的回复率为100%，可见厂家对于车主提出的抱怨和诉求非常重视，并积极予以解决。