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用户满意度评分:5.0
厂家回复率:33.3%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【222333】2014款 40TFSI 2.0T DCT allroad quattro plus进口奥迪A4冷车启动后发动机有金属敲击声A9,2017-10-09信息审核
【214348】2017款 45 TFSI allroad quattro 运动型进口奥迪A4左前部异响4S店检测不出原因H15,J301,2017-08-25信息审核
【179687】2014款 40TFSI 2.0T DCT allroad quattro plus进口奥迪A4防冻液水壶开裂 4S店不予索赔A37,H168,I297,2017-01-20用户评分
【161546】2013款 40TFSI allroad quattro 舒适型进口奥迪A4车内有很严重的异味H185,2016-10-11处理反馈
【116110】2014款 40 TFSI allroad quattro进口奥迪A4发动机出现裂缝漏油A12,2015-11-11处理反馈
【102906】2014款 40 TFSI allroad quattro进口奥迪A4发动机渗漏机油A12,2015-07-18处理反馈
【101314】2014款 40TFSI 2.0T DCT allroad quattro plus进口奥迪A4第3代EA888气门室盖漏油A12,2015-07-04处理反馈
【97043】2014款 40 TFSI allroad quattro进口奥迪A4缸盖密封垫融化漏油A12,2015-05-26处理反馈
【91572】2014款 40TFSI 2.0T DCT allroad quattro plus奥迪A4发动机气门室盖垫漏油A12,2015-04-13处理反馈
【88764】2014款 40TFSI 2.0T DCT allroad quattro plus进口奥迪A4发动机渗油冷启动异响A9,A12,2015-03-25处理反馈
厂家回复
投诉编号:【179687】
投诉品牌:奥迪(进口)
投诉车系:奥迪A4(进口)
投诉车型:2014款 40TFSI 2.0T DCT allroad quattro plus
故障:A37,H168,I297,
投诉时间2017-01-20 15:21
回复时间2017-02-14 14:36
厂家回复:
奥迪(进口)厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!
用户满意度
5
投诉编号:【161546】
投诉品牌:奥迪(进口)
投诉车系:奥迪A4(进口)
投诉车型:2013款 40TFSI allroad quattro 舒适型
故障:H185,
投诉时间2016-10-11 15:19
回复时间2016-10-13 08:08
厂家回复:
奥迪(进口)厂家回复:尊敬的车主,您好!一汽-大众奥迪非常重视每一位客户的感受,也一直将客户满意度视为奥迪品牌与经销商的长期追求。建议您尽快到一汽-大众奥迪授权4S店检测并排除异味源,一汽-大众奥迪将根据检测结果免费更换相应零部件。非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【116110】
投诉品牌:奥迪(进口)
投诉车系:奥迪A4(进口)
投诉车型:2014款 40 TFSI allroad quattro
故障:A12,
投诉时间2015-11-11 19:28
回复时间2015-12-31 15:22
厂家回复:
奥迪(进口)厂家回复:客户车辆已在济宁广华维修完毕。
用户满意度
0
投诉编号:【102906】
投诉品牌:奥迪(进口)
投诉车系:奥迪A4(进口)
投诉车型:2014款 40 TFSI allroad quattro
故障:A12,
投诉时间2015-07-18 17:09
回复时间2015-08-25 16:39
厂家回复:
奥迪(进口)厂家回复:免费清洗气门室盖渗出来的油渍,同时也会把其车辆问题反映给相关部门,客户非常满意。
用户满意度
0
投诉编号:【101314】
投诉品牌:奥迪(进口)
投诉车系:奥迪A4(进口)
投诉车型:2014款 40TFSI 2.0T DCT allroad quattro plus
故障:A12,
投诉时间2015-07-04 01:20
回复时间2015-08-10 14:04
厂家回复:
奥迪(进口)厂家回复:经检查,该客户发动机存在气门室盖渗油现象,我站建议客户维修处理,客户不愿维修,我站与客户商定,赠给客户6次保养(保养手册规定机油),发动机给予5年10万公里延长保修,客户后续维修给予特殊VIP优惠,该客户本人或介绍的朋友购车均享受特殊优惠政策,缸盖罩盖渗油按厂家相关规定执行,客户满意。
用户满意度
0