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用户满意度评分:3.0
厂家回复率:10%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【286917】2015款 1.6L 手动 时尚版启辰D50刹车异响严重售后未解决问题E43,2018-06-27信息审核
【279874】2015款 1.6L 自动 时尚版启辰D50车辆自燃要求厂家尽快解决H40,I295,2018-05-25信息审核
【278920】2015款 1.6L 手动 时尚版启辰D50发动机漏防冻液要求尽快解决A37,2018-05-21信息审核
【278665】2015款 1.6L 自动 时尚版启辰D50水箱严重开裂存在安全隐患A191,H168,2018-05-19信息审核
【268791】2015款 1.6L 手动 豪华版启辰D50发动机漏防冻液维修未解决A37,2018-04-07用户评分
【266909】2014款 1.6L 手动 精彩版启辰D50发动机泄漏防冻液影响正常使用A37,2018-03-31信息审核
【266409】2015款 1.6L 手动 时尚版启辰D50发动机缸垫漏防冻液非常严重A37,2018-03-30信息审核
【264613】2013款 1.6L 自动 时尚版启辰D50水箱漏防冻液并且不予质保A37,2018-03-23信息审核
【255012】2013款 1.6L 手动 时尚版启辰D50右车轮有异响 中控台异响A37,G125,H93,2018-02-25信息审核
【252112】2013款 1.6L 手动 时尚版启辰D50线路故障导致车辆自燃要求厂家解决H40,H110,2018-02-07信息审核
厂家回复
投诉编号:【268791】
投诉品牌:东风启辰
投诉车系:启辰D50
投诉车型:2015款 1.6L 手动 豪华版
故障:A37,
投诉时间2018-04-07 18:33
回复时间2018-04-08 15:39
厂家回复:
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
用户满意度
3
投诉编号:【143308】
投诉品牌:东风启辰
投诉车系:启辰D50
投诉车型:2013款 1.6L 手动 时尚版
故障:A191,
投诉时间2016-06-06 00:38
回复时间2016-06-23 17:58
厂家回复:
启辰厂家回复:车辆已经过质保期.3年10万公里以外不在保修期内.需要自费维修,顾客认为产品质量问题应给与保修,我店与客户沟通解释,客户也理解。
用户满意度
0
投诉编号:【141325】
投诉品牌:东风启辰
投诉车系:启辰D50
投诉车型:2013款 1.6L 手动 时尚版
故障:H168,H93,H72,
投诉时间2016-05-22 20:12
回复时间2016-06-24 10:54
厂家回复:
启辰厂家回复:责任判断专营店:1.关于客户中控顶部的储物盒的前部就是凹陷的的问题已经跟客户确认过,并邀请客户回厂重新确认故障,客户表示方便的时候回回来检修。2.车辆异响的问题客户表上上次维修技师已经帮其解决了,并对我们的服务表示满意。已结案。
用户满意度
0
投诉编号:【135454】
投诉品牌:东风启辰
投诉车系:启辰D50
投诉车型:2014款 1.6L 手动 精彩版
故障:A37,
投诉时间2016-04-08 19:53
回复时间2016-04-11 11:25
厂家回复:
启辰厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决车型出现的问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产启辰的支持。
用户满意度
0
投诉编号:【133806】
投诉品牌:东风启辰
投诉车系:启辰D50
投诉车型:2013款 1.6L 自动 豪华版
故障:H67,H72,
投诉时间2016-03-27 15:28
回复时间2016-03-31 16:27
厂家回复:
启辰厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决车型出现的问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产启辰的支持。
用户满意度
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