2017年东风雪铁龙/悦达起亚质量服务对比分析

　　投诉销量比：东风雪铁龙部分车型超均值13倍

　　投诉量作为一个笼统的数据，由于不同车型的销量参差不齐，并不能真实地反映出各车型投诉的普遍性，车质网特引入投诉销量比这一概念，数值大小和产品质量口碑形成负相关。

　　从以上图表可以看出，东风雪铁龙旗下产品的投诉销量比数值普遍高于东风悦达·起亚，其中雪铁龙C5和雪铁龙C4L两款车型投诉销量比数值畸高，远远超过2016年投诉销量比均值万分之15.9。其中，雪铁龙C5的数据更是超过了均值13倍之多，雪铁龙C4L也超过均值近9倍，对厂家而言似乎已超过可控范围。相比之下，东风悦达·起亚投诉销量比最高车型为狮跑，其次为福瑞迪，但这两款车型问题较为特殊，可以说已濒临停产的边缘，其中2017年狮跑几乎无销量数据可查，而几款主力车型的投诉销量比基本都在正常范围之内。