车质网电瓶故障投诉及故障原因分析报告

　　据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示，截至目前车辆电瓶故障投诉总量已达1600余宗，常见于车辆亏电问题。虽然并不会严重影响行车安全或造成重大财产损失，但在使用过程中也会给消费者造成不便，尤其是车辆无法启动问题，只能通过救援的方式解决。

　　数据显示，以每年12月至次年3月为冬季来计算，期间电瓶故障投诉占比已超过总量的三分之一，高于月均投诉水平。可见随着冬季的到来，电瓶蓄电量衰减问题在随之加剧，对消费者而言需更为留意。而近年来，随着电动汽车（含混动）日渐进入寻常百姓家，在车质网中相关投诉也有所显现。在以下分析中，车质网将对相关数据进行分析详解。

　　此前一提到电瓶故障，能想到的就是发动机舱内那个“黑盒子”，而随着电动汽车（含混动）保有量的增加，投诉比例也达到了22%。不仅如此，从各车系投诉排名来看，位居榜首的便是一款混合动力产品，投诉量高达300余宗。因此，电瓶故障已不单单是汽车附件及电气部分的问题，对电动汽车而言已直接影响到行驶动力系统。

　　从投诉样本来看，电瓶故障相关投诉人男女比例悬殊较大，主要以男性为主导，但相比而言，女性占比要略高于同期整体投诉占比情况。这并不难理解，平日里女性对车辆的关注程度普遍偏低，甚至根本不会打开发动机舱盖去观察全车油液及电瓶状态，而一旦电瓶亏电甚至出现故障则会束手无措。

　　数据显示，年龄在26-35岁之间的投诉人占比达55%，但这并不意味着其汽车知识储备输于36-50岁之间的“老司机”。投诉数据显示，有相当一部分投诉来自于电动汽车（含混动），而这部分消费者往往以年轻人为主，其中26-35岁占相关投诉6成余。

　　从各投诉地区来看，广东与江苏地区成为了电瓶故障投诉大省，其次为山东及浙江、四川、上海等地，其中广东、山东、浙江、四川地区，依然以传统的内燃机车电瓶故障为主。而上海、江苏等地电动汽车（含混动）所占比例较高，尤其是上海地区占比达到了76.9%，这一比例令人惊诧不已。