2016年11月TOP30SUV销量投诉量对应点评

　　中国汽车工业协会提供的11月全国汽车产销数据显示，SUV销售101.86万辆，环比增长13.69%，同比增长41.47%。同期，车质网接到车主针对SUV的有效投诉1569宗，环比增长23.7%，同比增长近60%。11月SUV前三大典型投诉故障均为异响问题，其中变速箱异响依然高居首位，而离合器异响则迅速攀升至第二位，排名第三的是发动机异响。相比之下，轮胎开裂问题依然持续回落，本期降至第四位。

　　目前，很多媒体都在热炒哈弗H6创造中国SUV销量纪录的“神话”，11月其单车型销量高达70292辆，超同期第二名1.2倍之多。对此，本期车质网将不再做过多赘述，除此之外以下几款车型也同样各具看点。

　　数据看点：

　　1、双喜临门 途观销量年底回暖

　　从2016年7月开始，途观的月销量便开始出现反弹，9月更是突破2万辆大关。而在“金九银十”促销旺季过后，11月途观销量却再度攀升至26172辆，环比增长逾20%。有消息称，全新途观L将于12月15日首发，并预计在2017年1月正式上市。或许是受全新途观L即将上市的影响，各地经销商均给出了较大幅度的优惠。另一利好消息就是，在保有量不断增长的同时，其投诉情况却逐渐好转，正可谓“双喜临门”。而随着消费者购买信心的回升，相信全新途观L上市后的表现，也不会令人失望。

　　2、喜悦的烦恼 吉利博越产能现瓶颈

　　收购沃尔沃后，吉利汽车的发展可谓顺风顺水，作为吉利主打车型之一的博越，上市后其销量一路爬升，11月更是高达18531辆，离国内SUV销量前十强仅一步之遥。可能是对目前市场销售的热度预估不够，博越的产能竟然难以满足很多持币待购的消费者。本月录得的多数投诉都非针对产品质量问题，而是反映交了定金后长时间提不到车。对于此类幸福的烦恼，希望吉利汽车在加大市场供应的同时，也要采取实际措施对遇到此类问题的消费者予以安慰甚至补偿，做好了，这将成为强化美誉度的好机会。

　　3、也是没谁了！11月本田XR-V竟然零投诉

　　厉害了我的哥！11月东风本田XR-V是TOP30 SUV销量投诉量榜单中，唯一一款月投诉量为零的车型。当然这并非偶然，回顾近1年来的投诉数据来看，本田XR-V月投诉量均维持在个位数，表现出了较高的质量可靠性。或许是出于对自身产品的自信，近半年来本田XR-V的曝光率有所下降，也迟迟未见新品上市。即便如此，本田XR-V的销量自今年8月以来依然直线上升，可见消费者的好口碑就是最好的广告。

　　4、对标博越并不难 瑞虎7首度上榜

　　11月，上市不久的奇瑞瑞虎7首度登上TOP30 SUV销量投诉量榜单，虽然销量数据并不出众，但与其对标车型吉利博越上市同期销量相比，还要高出4700余辆。从瑞虎7上市车型售价及配置来看针对性极强，可谓针尖对麦芒。其实，想要与博越竞争并不难，除了凭借产品竞争力以外，能否从吉利手中抢下部分客户，产能跟得上或许是战胜对手的重要法宝。