中国汽车质量网2012年11月上半月投诉排行

　　在本时间段内（2012年11月1日～15日），中国汽车质量网（www.12365auto.com）接到消费者针对汽车产品的投诉总计406宗，共涉及134款车型，两项数据相比10月下半月略有下降。

　　DSG变速箱问题厂家应对仍需努力

　　中国汽车质量网近期投诉的一个特点就是关于DSG的投诉持续稳定，大众多个车型因此问题成为排行榜的常客。投诉车主普遍反映DSG变速箱在使用过程中，出现异响及抖动现象，而目前通过维修及升级等方案处理后，问题依然不能彻底解决。来自江苏的车主吴先生在投诉中反映，因变速箱抖动问题，于今年5月份索赔更换离合器总成，更换后出现异响等问题。随后，在2012年7月厂家对DSG变速箱进行了软件程序升级，在升级后吴先生发现，DSG变速箱在使用过程中，还会出现N挡异响等问题，并未能彻底解决。

　　众所周之，在国家质检总局介入调查DSG问题后，大众在今年出台了针对DSG问题的解决方案，对DSG软件程序进行升级，并将变速箱质保期延长至10年或16万公里。但就DSG问题的投诉来看，此问题的解决恐将非一日之功，而且不少车主都对大众相关解决方案的效果提出异议，并表现出不满情绪。我们注意到，目前车主针对DSG进行投诉的车型多为2012年上半年以前的产品，下半年销售的车型目前还没有较多类似问题的抱怨，这表明大众在产品改进方面可能已经产生了一些效果。但不管怎么样，为了最大限度地保护消费者的利益，相关厂家在售后服务方面还需进一步努力。

　　福瑞迪空调又添新问题 制冷未好异响又来

　　在中国汽车质量网11月上半月接到的关于东风悦达起亚福瑞迪[相关投诉]的投诉中，空调问题依然还是福瑞迪的主要投诉内容，看来这已成为老生常谈的问题。而此次，福瑞迪空调问题又有了新内容，有车主反映空调异响问题目前也已成了福瑞迪的“通病”。

　　从投诉数据进行分析，反映空调制冷效果差及空调异响问题的车辆，多集中在2009款车型中。从网友的投诉中得知，在网站相关论坛上，有很多网友都在反映09款福瑞迪的空调问题。而据部分“维权成功”的车主透露，09款福瑞迪空调制冷效果差及异响问题，是因为在空调压缩机及空调管道设计上存在缺陷。一位广东车主在投诉中也表示，就09款福瑞迪的空调异响问题，与4S店工作人员沟通后了解到，该车型空调制冷系统设计存在缺陷，新款车型已对此作出相应的改进，空调管道都已重新设计。

　　而从目前情况判断，东风悦达起亚针对此款车型空调问题的售后服务环节出现了较为严重的问题，厂家既没有对缺陷问题的产品进行召回，也没有出台相应的技术解决方案。由于很多车主的车辆将过保修期，不得不面临着自费维修的尴尬境地。而由于厂家态度的不明朗，各地方4S店在遇到此问题后态度也各不相同，导致有同样问题的车主却遭到不同的对待。据悉，已有部分车主“维权成功”，更换了相关部件后故障消除。但更多车主面对问题则是一筹莫展，有些车主反映更换原型号的空调压缩机后也无济于事，异响问题依然还会出现。而有些车主则更“悲催”，4S店工作人员明确告诉车主“这是正常现象”、“这车都这样”，以各种借口来搪塞车主。

　　对此，中国汽车质量网希望东风悦达起亚能多为广大车主着想，卖出的车不等于泼出的水，既然已找出问题原因，就应当为广大车主进行解决，更换新款空调压缩机和空调管，将此问题彻底解决。