进口奔驰CLS购买厂家延保不予退款

投诉内容

本人于2023年12月份购买一辆奔驰cls300车，于2025年10月2日，和2026年6月2日在奔驰官方APP上分别购买了奔驰整车原厂延长保修服务（14932元三年）和远程控制高德地图使用（2598元三年），于2023年4月11在奔驰官方授权4s店安徽公司奔购买奔驰保养套餐（5616元）。以上购买的产品奔驰官方协议约定条款，写的在进入保修期内的，除符合法定合同解除事由外，费用一概不退。2026年8月25日，本人致电奔驰，根据民法典第563条，本人车辆已出售，延保合同绑定车架号，合同目的无法实现，无法继续履行，符合奔驰官方协议条款，属于法定合同解除事由之一。同时购买我车辆的客户需提供消费凭证才能使用前车主购买的权益服务，截止目前奔驰官方无法为该车辆提供服务。既不能为下一任车主服务，又不能为上一任车主提供服务的前提下，北京奔驰官方依然拒绝按合同约定符合同解除事由进行退款。不由发问，不予退定/退款条款属于格式条款，即使在我无法完全使用的情况下也坚决不退，如果《消费者权益保护法》第26条，民法典第563条，如果市场监督管理部门都不能依据上述法律条款为消费者打开合理维权的窗口，普通消费者又该何去何从？