鸿蒙智行问界M7后轮内侧吃胎问题复发

投诉内容

2024年1月22日购车，2025年1月3日到店维修保养，当时行驶里程28485KM，门店工作人员告知后胎磨损严重，并免费更换两条轮胎，本人当时未亲眼查看轮胎实际磨损情况，怀疑4S店以免费更换轮胎掩盖车辆定位或者出厂底盘问题。2026年9月3日进店保养再次发现后轮内侧偏磨，轮胎外侧完好，距离上次换胎后故障再次复发，此时行驶里程77289KM。第一次免费更换轮胎不能作为免责依据，恰恰能够证明当时已经存在轮胎非正常磨损现象，但门店并未将车辆定位缺陷相关内容记录在维修工单。后轮内侧吃胎如果根源为外倾角、前束、后悬几何参数超差，属于底盘质量问题，并非轮胎本身质量问题，门店当时没有排查故障根源也未向用户确认故障原因。现提出投诉诉求如下：（一）对车辆后轮异常偏磨问题开展全面彻底检测，包含四轮定位参数检测、后悬架摆臂拉杆等部件检查，检测完成后书面出具偏磨故障根因以及完整检测数据；（二）若检测确认故障由外倾角、前束角或者后悬架几何参数超差等底盘质量缺陷造成，依据三包包修规定免费修复底盘故障，承担全部配件以及工时费用；（三）对受底盘缺陷影响造成异常磨损的后轮胎予以免费更换；（四）以上全部免费检测、维修、更换工作，需要在维修工单如实完整记录，写明故障原因以及处理结论；（五）赔偿本人往返检测维修产生的交通、误工等合理损失；（六）如果核实属于出厂定位参数不达标或者批次性质量问题，按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条承担对应的三包责任。