广汽丰田铂智7车辆辅助驾驶存在重大安全隐患

投诉内容

该车辆尚未完成上牌登记。当日17时15分，车辆在松原市使用车辆原厂智能自动泊车功能期间发生安全事故，事故发生全过程无任何人为操作干预，厂家后台调取车辆运行数据，已确认本次事故系车辆自动泊车系统功能异常所致，且存在重大安全隐患。8月31日，本人将车辆送至长春该4S店维修部门开展故障检测。门店仅对车辆进行上架外观检视，未开展系统拆解及深度故障排查工作。时隔两日，厂家致电反馈处置方案，仅同意对事故受损车辆予以维修处理；4S店另行提出补偿一年延保的处置意见，该处理方案本人不予认可，无法接受。案涉车辆为全新未上牌车辆，原厂自动泊车系统出现功能性失效并直接引发事故，足以证明车辆存在重大安全缺陷，对驾乘人员人身安全构成现实威胁。现阶段厂家与经销门店相互推诿，未能正视产品质量安全问题，未切实履行经营者主体责任，漠视消费者人身安全及合法权益，处置态度消极，未能拿出负责任的解决方案。现正式严正要求广汽丰田生产厂家及长春广汽丰田中升卓越4S店高度重视本起质量安全事件，正视车辆存在的安全隐患问题，本着保障消费者人身财产安全的原则，依法依规出具正式书面处理意见，给出合法合理的解决方案，切实维护消费者正当合法权益。