鸿蒙智行问界M7空调制冷有异响 压缩机故障

投诉内容

1.2026年7月13日，4s店出保险，更换后盖，右后门。同时要求4S店检查空调，告知有明显的不明异响。但4S店没有认真排查，声称正常。7月21日取车，4S店再次确认没有问题，保险出险问题已经处理。8月15日，车辆前盖明显有异常响声，再到广州黄埔区另外一间4S店检查，发现空调压缩机已经有损坏。但这个时候，车辆已经过了质保期。开回白云区的4S店再次检查，发现问题，全部制冷系统需要更换，费用12000元。该费用不应该由客户承担，应该是4s店和厂家负责。