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鸿蒙智行问界M7车身漏水导致电路故障

  • 投诉编号:【1750746】
  • 投诉时间: 2026-08-21 11:23
  • 投诉品牌: AITO 问界
  • 投诉车系: 问界M7
  • 投诉车型: 2024款 1.5T 智驾 四驱 Ultra版 5座

投诉内容

2024年6月份圃田问界中心购入2024款问界Ultra五座四驱带智驾包,在2025年11月份车辆行驶途中发现车窗失灵无法关闭车窗,打400电话引导我开到就近的4S店进行检查,发现车辆整个车辆底盘都是水,车辆抬升检测发现一处非常明显的进水处是电动脚踏安装孔未密封,由于购车和安装脚踏都是在郑州问界中心进行的,后双方经协商,更换了部分泡水元件,这个事故补偿3万元,如果车辆有问题再找他们的这样一个方案。在2026年7.17号我去开车发现手机无法打开车门APP后台显示7.14日车辆下线,打400电话说我需要用钥匙,习惯用手机开锁没有钥匙在身边当日无法用钥匙进行尝试,18号要出差,在7.20号我让家人拿遥控钥匙去试没有任何反应,因出差在外未处理,等8.15日我拿机械钥匙尝试打开车门依然无法打开,最后400叫了救援开门也打不开,我坚持拉到就近4S店检测,当天晚上拉回广州番禺4S店,后来发现整个车辆底盘和后备厢都有大量的水,整车断电无法做任何检测,在16号和17号进行外观淋水检测未查到原因后车辆内部全拆,在18号上午告诉我车辆进水是前挡风玻璃密封胶有个砂眼渗漏进来,购车两年两次质量问题都是非我个人原因导致的整个底盘进水大拆大修。车辆使用期间我一直都是正常保养,2025年开始我发现方向盘转动特别是倒车时会出现咯噔咯噔的响声有时候特别响,我反应给4A店他们检查后说没有问题,这个情况也一直存在不定时发生,2026年初发现车辆的刹车在使用时比以前要钝很多不灵敏,需要长踩才能停下,方向盘也感觉是比以前重一点,但是没有出现功能失灵,这种情况持续有好几个月症状未减轻,我在6月份进行保养时提出了疑惑,4S店给我的回复是正常的没有发现问题,在我6月份有一次城区高架匝道智驾行驶中有车辆突然冲向护栏然后又被自动拽回,当时我吓了一大跳,根本反应不过来,现在想想这些各种和车的长期泡水是脱不开关系,泡水的慢性安全隐患是一直伴随着我驾驶车辆,第一次的进水后的维修如果进行了全面渗水测试,就应该发现第二次进水前挡风玻璃密封胶砂眼的质量问题,而不是一直任他存在直到车辆第二次更大面积更深的泡水整车瘫痪,现在4S店给出的方案是修车另按修车天数补我代步补偿,我怀疑有车辆批次的质量问题,并且出厂就伴随着漏水隐患且一直未维修好,这种车的质量问题我不敢再继续尝试使用,不能接受他的方案。

投诉回复

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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