广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣断裂脱落

投诉内容

本人投诉广汽本田厂家及对应经销商，针对2021款皓影天窗遮阳帘滑道卡扣批量质量缺陷、配件设计缺陷、经销商过度维修、推诿售后责任问题进行正式维权投诉。本人车辆为2021款广汽本田皓影，车辆正常家用、全程按时保养、无任何事故、无改装、无暴力操作。日常天窗和遮阳帘使用频率极低，不存在人为损坏或过度使用的情况。 一、故障情况 近期正常使用车辆天窗遮阳帘时，天窗遮阳帘滑道卡扣无故断裂，导致遮阳帘无法固定、无法正常开合、轨道卡顿、异响严重，严重影响用车体验与行车安全。经检查，故障原因为原车塑料卡扣材质强度严重不足、设计缺陷、材质脆化断裂，并非人为操作问题。 二、核实为厂家批量通病（非个例） 通过多方查证，2021款皓影、同平台CR-V天窗遮阳帘卡扣断裂为全国大规模通病、批量质量缺陷，大量车主出现完全相同的故障：正常低频率使用即断裂、原厂塑料件强度不达标、耐久性极差，属于出厂设计与配件质量问题，不是车主使用问题。该问题大量集中在车辆刚出质保期前后集中爆发，属于厂家配件耐用性设计缺陷。厂家明知通病却不召回、不公示、不优化配件，严重损害消费者权益。 三、经销商严重过度维修、恶意收费 本人咨询本地广汽本田经销商售后，门店故意隐瞒仅需更换卡扣即可修复的事实，恶意告知必须更换整套天窗遮阳帘总成，报价高达数千元，属于典型的过度维修、捆绑维修、利用车型通病牟取暴利。该故障仅为几十元的小卡扣损坏，完全可以单独更换修复，无需更换总成。经销商刻意夸大故障、欺骗车主，售后极不规范、不负责任。 四、投诉诉求 1.认定21款皓影天窗遮阳帘卡扣断裂为厂家批量质量缺陷、设计通病； 2.要求厂家免费维修或免费更换改良加强卡扣，承担全部维修工时与配件费用； 3.责令广汽本田终止经销商过度维修、捆绑换总成的违规操作，规范全国售后标准； 4.针对该批量缺陷问题，要求厂家给出官方召回、优化配件、公开致歉及解决方案； 5.全程保障车主合法售后权益，不推诿、不拖延、不强制高价维修。