零跑D19车机网络频繁断连卡顿信号丢失

投诉内容

本人于2026年5月19日购置零跑D19车型，自提车后车内网络（4G/车联网）频繁出现断连、卡顿、信号丢失问题，严重影响日常驾驶与用车体验。具体情况如下： 1.故障频发无规律可循：网络断连无固定场景，城市道路、开阔路段、高速行驶中均会突发断连，非隧道、地下车库等信号盲区。断连后有时几秒恢复，有时需重启车机、重置网络才能恢复，每日出现多达5至10次。 2.核心功能受限影响驾驶安全：网络断连直接导致导航实时路况无法加载、智能驾驶辅助功能（如领航辅助）失效、车机影音娱乐中断、手机APP远程控制失灵。行驶中突发网络中断易引发导航卡顿、路线偏离，存在驾驶安全隐患。 3.已尝试常规排查问题未解决：故障出现后已按官方指引排查，确认流量充足、套餐未到期，非欠费断网；多次重启车机、重置网络设置、OTA升级至最新系统版本；检查车机网络设置，确认移动数据、4G开关正常开启。但上述操作均无法根治网络断连问题，故障依旧反复。