北汽新能源极狐阿尔法S5减配充电桩

投诉内容

由于本人买车时充电桩安装条件受限，买车时没有立马进行充电桩安装。当我在2025年12月27日向极狐厂家申请家用充电桩安装时，发现极狐厂家提供的充电桩被统一更换成“BAIC”标志的充电桩。随后联系厂家客服，客服声称，这是厂家对家用7kw充电桩进行的技术升级，在产品功能没有任何区别。只是更换了产品的logo。抱着怀疑的态度先后联系了不少安装了“极狐”logo的原厂7kw家用充电桩的极狐阿尔法S5老车主，发现厂家宣称所谓的产品升级，实际是减配了充电桩的“拔枪开充电盖”和“枪头照明”功能，同时在产品做工和线束的材质方面由原来的“镀锌管”更换为“pvc”材料。同时在问及厂家客服是否敢保证产品除了logo不一致，其他方面均一致时，厂家客服没有做出正面回应。应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本人要求极狐厂家要么提供原来承诺给我的“极狐”logo的原厂7kw家用充电桩，要不然对我进行退一赔三的补偿。