北汽新能源极狐阿尔法S5隐瞒座椅通风差异

投诉内容

2025年4月23日极狐上海车展官方上市通稿明确写明“新阿尔法S5全系标配主副驾座椅加热、通风功能“，同时特别说明“560Pro作为入门主力版，同样标配前排加热、通风“。2025年11月我购车期间，极狐官方网站、汽车之家、懂车帝等所有权威平台同步的官网配置表，也都标注560Pro前排座椅通风为标配，Pro版与Max版配置表上体现的差异仅为座椅按摩，且没有任何特殊说明Pro版本通风功能与Max版本有任何区别，存在刻意隐瞒配置缺失的行为。购车时4S店没有560Pro试驾车，试驾车只有Max版本，我体验到的是坐垫+靠背全套通风效果。对比配置表这一项是完全相同的描述，我有充分理由相信是相同配置。销售人员全程未提及两个版本的座椅通风存在任何差异。目前4S店反而要求我举证“销售没有说过“，这完全违反了《消费者权益保护法》第二十三条第三款关于汽车消费纠纷举证责任倒置的法律规定，举证方应为销售主体，而不是消费者。2026年5月夏季使用时发现，我的车只有坐垫有通风，靠背完全没有。5月16日我应柳州极狐4S店邀请，驱车往返160公里前往柳州4S店检测，检测结论为：Pro版出厂并未配备靠背通风硬件以及功能。这也直接佐证了4S店销售以及售后人员本身也不知情Pro版本座椅通风减配的事实。且目前已经在多个车友群里发现同配置的S5pro存在这项功能缺失，并非个例。本人购车核心刚需之一就是座椅通风功能。广西夏季气候酷热，靠背通风是日常用车必备功能。我完全基于门店实车试驾体验、官方公开一致的配置公示做出购车决策，现因厂家隐性减配、信息隐瞒，导致我的购车判断被严重误导，合法权益受到重大损害。5月16日，柳州极狐4S店工作人员电话联系我，明确表示无法满足我的任何合理诉求，甚至要求我自费加装原厂本就应该配备的靠背通风功能，并且不确定有没有配件。5月18日16时得到北汽极狐厂家回复，明确说明拒绝我的所有诉求。