雷克萨斯ES经销商不退定金 要求处理

投诉内容

本人5.14日在深圳雷克萨斯店订购雷克萨斯ES200新车。支付10000元订金（言字旁预付款）非法律担保金。 目前车辆未锁定，未调货库存车，未开票，未交付，未上牌商家无任何损失。本人合理申请退订，商家恶意混淆订金与定金的法律概念。凭借霸王合同强硬拒绝全额退款，强制捆绑消费，严重侵犯消费者合法权益。 本人已同步12315，12345雷克萨斯厂家400多渠道投诉，恳请厂家介入督办，责令商家全额原路退还10000元订金。